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Solution Centralisée Multicanale de Gestion des Encaissements Abonnés du SMGEAG

Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloup · Guadeloupe (971)

En résumé

Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloup (Guadeloupe) a publié le 18 octobre 2026 un appel d'offres de services portant sur « Solution Centralisée Multicanale de Gestion des Encaissements Abonnés du SMGEAG ». Procédure : procédure Ouverte. Le marché dure 48 mois. Son montant est estimé à 2,0 M€ HT. Il est divisé en 2 lots : on peut répondre à un seul ou à plusieurs. Les offres sont à remettre au plus tard le 19 novembre 2026 à 12 h 00, dans 24 jours. Le dossier de consultation (DCE) se télécharge gratuitement sur la plateforme de l'acheteur.

Objet du marché

Objet de la prestation
Cette solution doit permettre de traiter :
 Les paiements via différents canaux ;
 Le suivi et reporting ;
 L’intégration des opérations avec le système existant du SMGEAG ;
 La formation ;
 Maintenance ;

Dossier de consultation (DCE)Téléchargement gratuit sur la plateforme de l’acheteur (marches-securises.fr)Accéder au DCE →
Montant estimé2,0 M€ HT
Date limite19 novembre 2026à 12 h 00 · dans 24 jours

Points clés

Procédure
Procédure OuverteProcédure ouverte : toute entreprise peut remettre une offre directement, sans sélection préalable des candidats.
Durée
48 mois
Critères d’attribution
  • Prix
  • Valeur technique
Lieu
Guadeloupe (971)

Allotissement — 2 lots

LotDésignationMontant estimé
1Mise à disposition d'une solution de paiement omnicanale à travers les canaux Web, mobile, SVI et lien de paiementLe présent marché est relatif à l'exploitation d'une solution centralisée multicanale de gestion des encaissements clients interfacé avec le système d'information existant au SMGEAG (la suite logiciel WatERP).1,2 M€
2Fourniture et maintenance des bornes de paiement acceptant les cartes bancaires et les espèces.800 k€

Comment répondre à ce marché

Calendrier. Il reste 24 jours. Posez vos questions à l'acheteur assez tôt, en général jusqu'à 7 à 10 jours avant la date limite, soit vers le 9 novembre 2026 (la date exacte est dans le règlement de consultation). Vérifiez aussi si une visite des lieux est obligatoire : sans elle, l'offre peut être rejetée.

Pièces. Candidature : DC1 et DC2 (ou DUME) et attestations. Offre : acte d'engagement, bordereau de prix rempli sans modifier la trame, et mémoire technique qui répond critère par critère (dossier de candidature, rédiger un mémoire technique ; sigles expliqués dans le glossaire des marchés publics).

Notation. Sur les marchés informatique et logiciels que nous avons analysés, le prix pèse en général 30 à 60 % de la note. Le règlement de consultation donne la pondération exacte de ce marché. Voir les formules de notation du prix ; un prix trop bas peut être écarté comme offre anormalement basse.

Ce qui fait la différence. Dans ce secteur, la note technique se joue surtout sur la réversibilité, les niveaux de service, la sécurité des données et l'hébergement dans l'UE.

Lots. Le marché compte 2 lots : vérifiez si le nombre de lots attribuables à un même candidat est limité. Pour viser un lot trop large pour vous seul, pensez au groupement d'entreprises.

Avec Tendolio. L'IA lit le DCE de ce marché, prépare le DC1 et le DC2, remplit le bordereau de prix dans le fichier de l'acheteur et rédige le mémoire technique par IA : répondre à cet appel d'offres avec l'IA. Pas le temps ? Dossier clé en main, 250 € HT. Dans tous les cas, vous relisez, signez et déposez.

Repères tirés de dossiers de consultation réels lus par Tendolio. Le règlement de consultation du marché fait foi.

Codes CPV

66100000 30181000 30231100 31224500

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Voir aussi

DCE

Questions fréquentes

Quelle est la date limite de ce marché ?

Les offres sont à remettre au plus tard le 19 novembre 2026 à 12 h 00, sur la plateforme indiquée dans l'avis.

Où télécharger le dossier de consultation (DCE) ?

Le DCE se télécharge gratuitement sur la plateforme de l'acheteur, dont le lien figure sur cette page.

Quel est le montant du marché ?

Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloup estime ce marché à 2,0 M€ HT.

Comment les offres seront-elles notées ?

Critères annoncés dans l'avis : Prix ; Valeur technique.