Déposer une offre sur PLACE (marches-publics.gouv.fr)

Qu'est-ce que PLACE et qui l'utilise ?

PLACE (www.marches-publics.gouv.fr) est la plateforme de dématérialisation des marchés de l'État. Elle est gratuite pour les entreprises. Elle permet de rechercher des consultations, de télécharger les documents, de poser des questions, de déposer une offre et d'échanger avec l'acheteur par messagerie. La Direction des achats de l'État annonce que d'ici fin 2028, les établissements publics de l'État, les hôpitaux et les organismes de sécurité sociale utiliseront la même plateforme.

Comment créer son compte entreprise sur PLACE ?

Le compte est gratuit et ouvert à toute entreprise, française ou étrangère.

1. Sur la page d'accueil de l'espace entreprise, cliquez sur « M'inscrire ».
2. Saisissez votre identifiant national : SIREN ou SIRET pour une entreprise française, numéro d'enregistrement national pour une entreprise étrangère.
3. Complétez les champs obligatoires. Les informations doivent correspondre à celles de votre SIRET.
4. Choisissez un identifiant et un mot de passe, et gardez-les en lieu sûr.
5. Indiquez une adresse e-mail consultée tous les jours. C'est là qu'arriveront les messages des acheteurs et vos alertes.

Le premier utilisateur inscrit devient administrateur du compte de l'entreprise. Pensez à inscrire au moins une deuxième personne, pour ne pas dépendre d'un seul salarié le jour du dépôt.

Comment trouver la consultation ?

Le menu « Annonces » donne accès à toutes les consultations et à une recherche avancée : acheteur, mots-clés, lieu d'exécution, code CPV, dates. Pour une procédure restreinte, utilisez la recherche dédiée avec les informations transmises par l'acheteur. Vous pouvez aussi enregistrer vos recherches et recevoir des alertes. Le menu « Mon panier » regroupe les consultations que vous suivez.

Faut-il s'identifier pour télécharger le DCE ?

Non, la consultation des documents est possible sans compte. Mais identifiez-vous quand même. Vous serez alors prévenu par e-mail de chaque modification du dossier et de chaque réponse publiée. Une date limite repoussée ou une pièce corrigée vous échapperait sinon. Sur la page de la consultation, les pièces se téléchargent depuis la rubrique de téléchargement des documents.

Comment poser une question à l'acheteur ?

Connectez-vous d'abord : une question anonyme ne vous permet pas de recevoir les notifications. Sur la page de la consultation, ouvrez la rubrique « Questions » puis « Poser une question ». Respectez la date limite fixée par le règlement de consultation (RC). La réponse est en principe publiée pour tous les candidats.

Quels prérequis techniques et quel test faire avant de déposer ?

Les prérequis publiés par PLACE sont les suivants :

• une connexion Internet haut débit, sans pare-feu qui bloque l'accès HTTPS à la plateforme ;
• un navigateur récent en version standard : Edge, Firefox ou Chrome ;
• les cookies de session et l'exécution de JavaScript autorisés ;
• si vous signez : le certificat dans le magasin de certificats personnels sous Windows, ou un fichier P12 protégé par mot de passe sur les autres systèmes.

Avant toute manipulation, PLACE recommande de tester votre poste dans le menu « Se préparer à répondre ». Ce menu propose aussi des consultations de test pour faire un dépôt d'entraînement. Faites-le au moins une fois, sur l'ordinateur qui servira au vrai dépôt. En cas de difficulté, PLACE conseille de vider le cache du navigateur et, le cas échéant, celui de Java.

Comment préparer ses fichiers ?

• Noms de fichiers : évitez les caractères spéciaux et accentués (°, &, #, é, É, Ç…), y compris dans les fichiers placés dans un zip. Préférez « 01_DC1_NomEntreprise.pdf ».
• Emplacement : copiez les fichiers sur le disque dur de l'ordinateur, pas sur un lecteur réseau ni une clé USB.
• Compression : utilisez l'outil intégré au système (sous Windows : « Envoyer vers », « Dossier compressé »). PLACE signale une anomalie avec WinZip pour la décompression et recommande 7-Zip ou WinRAR.
• Taille : selon les conditions d'utilisation, un fichier de plus de 1 Go ne peut pas être déposé. Le pli complet peut dépasser 1 Go. Un menu « Dossiers volumineux » existe pour ces cas.
• Formats : utilisez ceux que le RC demande. Le PDF pour les pièces signées, le tableur d'origine pour le bordereau de prix si l'acheteur l'exige.
• Organisation : séparez la candidature et l'offre, comme le prévoit le RC. Respectez le nommage imposé quand il existe.

Ce que nous voyons dans les DCE

Sur les DCE que nous avons lus, certains RC imposent un nom précis pour chaque dossier ou fichier. D'autres, en outre-mer, fixent l'heure limite en heure locale. Ces consignes figurent souvent dans un article technique en fin de RC : lisez-le avant de nommer vos fichiers.

La signature électronique est-elle obligatoire sur PLACE ?

Pas toujours. Le RC indique si l'acheteur exige une signature dès le dépôt ou seulement de l'attributaire. Si elle est exigée, il faut un certificat de signature qualifié au sens du règlement européen eIDAS. Signez chaque fichier concerné, pas seulement le zip. Le menu « Signature » de PLACE propose « Signer un document » et « Vérifier la signature ». Commandez votre certificat plusieurs semaines à l'avance. Notre guide de la signature électronique dans les marchés publics détaille les niveaux et formats.

Comment déposer son offre, étape par étape ?

1. Connectez-vous, ouvrez la consultation et cliquez sur « Dépôt ».
2. Vérifiez la raison sociale et le SIRET affichés.
3. Choisissez le type de candidature (standard ou DUME, selon ce que propose l'acheteur).
4. Indiquez si vous répondez seul ou en groupement, et ajoutez vos co-traitants le cas échéant.
5. Sélectionnez les lots visés si la consultation est allotie.
6. Ajoutez vos fichiers dans les espaces candidature et offre.
7. Acceptez les conditions d'utilisation et validez l'envoi.

Attention : PLACE déconnecte l'utilisateur après trente minutes d'inactivité. Préparez tout avant d'ouvrir l'écran de dépôt.

Comment savoir que l'offre est bien arrivée ?

Après validation, PLACE envoie un accusé de réception par e-mail. Il indique la date et l'heure de réception et liste les pièces transmises. Pas d'accusé de réception dans l'heure ? Vérifiez vos spams, puis votre panier, rubrique des consultations avec dépôt. Archivez l'accusé avec une copie exacte des fichiers envoyés.

Peut-on corriger une offre déjà déposée ?

Oui, avant l'heure limite, en déposant une nouvelle offre complète. L'acheteur ne retient que la dernière offre reçue. Les précédentes sont rejetées sans être ouvertes. Ne déposez donc jamais seulement la pièce oubliée.

Que faire en cas de panne la veille du dépôt ?

• Contactez l'assistance de PLACE. Elle est ouverte de 9 h à 19 h les jours ouvrés, via la languette d'assistance à droite de chaque page (FAQ, formulaire, téléphone).
• Notez l'heure, faites des captures d'écran et gardez le numéro de votre demande.
• Essayez un autre navigateur ou un autre ordinateur déjà testé.
• Prévenez l'acheteur par la messagerie de la consultation si le problème persiste.
• Envoyez une copie de sauvegarde dans le délai (voir ci-dessous).

Le support d'une plateforme n'est pas toujours en mesure de répondre immédiatement. Une panne de votre côté ne justifie pas un retard.

À quoi sert la copie de sauvegarde ?

C'est un double de votre offre, envoyé en parallèle du dépôt électronique. Elle est remise sur papier ou sur support physique (clé USB, DVD), dans un pli fermé portant la mention « copie de sauvegarde » et la référence de la consultation. Depuis 2023, elle peut aussi être envoyée par voie électronique si les documents de la consultation l'autorisent. Elle doit arriver avant l'heure limite. L'acheteur ne l'ouvre que si l'offre électronique est illisible, contient un virus, ou est arrivée hors délai alors que sa transmission avait commencé à temps.

Combien de temps avant l'heure limite déposer ?

Une offre dont le téléchargement se termine après l'heure limite est éliminée, même si l'envoi a commencé avant. Les conditions d'utilisation de PLACE conseillent de déposer au minimum quatre heures avant. Nous conseillons au moins 24 heures : cela laisse le temps d'appeler l'assistance, qui ferme à 19 h, et de redéposer si besoin. Pour le reste de la préparation, suivez notre méthode pour répondre à un premier appel d'offres et vérifiez vos formulaires DC1, DC2 ou DUME.

Si vous voulez arriver au dépôt avec un dossier déjà complet, Tendolio prépare la candidature, le bordereau de prix et le mémoire technique : voir répondre à un appel d'offres avec l'IA. Le dépôt sur PLACE reste fait par vous.

Les autres plateformes, pas à pas : déposer une offre sur AWS-achat, déposer une offre sur Maximilien, déposer une offre sur Mégalis, déposer une offre sur achatpublic.com et déposer une offre sur e-Procurement.

Sources

• PLACE : conditions générales d'utilisation (taille des fichiers, délai conseillé, support)
• PLACE : prérequis techniques
• Direction des achats de l'État : PLACE, la plateforme des achats de l'État
• DAJ : guide de la dématérialisation pour les opérateurs économiques
• DAJ : copie de sauvegarde par voie électronique