AWS-achat, marches-publics.info, AW Solutions : de quoi parle-t-on ?
Ces trois noms désignent le même ensemble. Marches-publics.info est le site où les acheteurs publient leurs consultations. AW Solutions est l'éditeur ; votre compte fournisseur s'y gère. Le guichet de dépôt, lui, est hébergé sur des adresses en aws-achat.info. Beaucoup d'acheteurs ont aussi une page à leur nom qui renvoie vers ce même guichet. Le RC indique toujours la plateforme de dépôt à utiliser.
Comment créer son compte fournisseur ?
L'inscription est obligatoire pour déposer une offre. Elle est gratuite.
- Depuis le site, passez par l'accès réservé aux fournisseurs et créez votre compte.
- Renseignez votre entreprise et l'utilisateur qui déposera les offres.
- Confirmez l'inscription par le lien reçu par e-mail.
- Connectez-vous ensuite à votre compte sur awsolutions.fr.
Le dépôt anonyme n'existe pas : l'offre est déposée au nom du candidat. Utilisez une adresse e-mail suivie tous les jours, car les messages des acheteurs y arrivent.
Comment trouver la consultation ?
Sur marches-publics.info, utilisez la recherche simple ou avancée (par département, mots-clés, acheteur). Depuis votre compte, le menu de recherche et « Mes consultations » regroupent les marchés suivis. Cas particulier : pour une consultation sans publicité, un guichet restreint ou une demande de devis, l'accès passe uniquement par le lien « Déposer votre réponse » du courriel de l'acheteur. Une copie de ce courriel est conservée dans les correspondances de votre compte.
Comment télécharger le DCE ?
Le téléchargement est gratuit depuis la fiche de la consultation. Certains acheteurs demandent de recopier un code de vérification avant le téléchargement. Téléchargez en étant connecté à votre compte fournisseur. Vous serez ainsi informé des rectificatifs et des réponses aux questions. Certains acheteurs proposent aussi le DCE sur leur propre site, mais le dépôt reste à faire sur la plateforme indiquée au RC.
Comment poser une question ?
Posez-la en ligne depuis la fiche de la consultation, en étant connecté. Le RC fixe une date limite pour les questions : après, l'acheteur n'est plus tenu de répondre. Les réponses sont en principe communiquées à tous les candidats identifiés. Une question claire et datée vaut mieux qu'une hypothèse dans votre mémoire.
Quels prérequis techniques et quel test faire ?
Le guide de dépôt actuel d'AWS-achat indique :
- tous les navigateurs sont acceptés, sauf Internet Explorer ;
- le réseau de l'entreprise doit autoriser les domaines en aws-achat.info sur les ports 80 et 443. Montrez ce point à votre prestataire informatique si vous êtes derrière un pare-feu ;
- les fichiers doivent être vérifiés par un antivirus à jour avant de constituer le pli. Un simple doute sur un virus peut conduire au rejet de l'offre.
AWS-achat permet des dépôts de test à tout moment. Faites-en un sur l'ordinateur et le réseau qui serviront au vrai dépôt, quelques jours avant.
Comment préparer ses fichiers ?
- Un dossier par enveloppe : sans lots, le guichet présente une zone « candidature » et une zone « offre ». Avec des lots, une zone par lot, plus la candidature.
- Noms : courts, sans accents ni caractères spéciaux, avec un numéro d'ordre. Exemple : « 03_BPU_Lot2.xlsx ». Respectez le nommage imposé par le RC s'il y en a un.
- Formats : ceux demandés par le RC. Rendez le bordereau de prix dans le fichier de l'acheteur, sans modifier sa structure.
- Taille : le guide ne fixe pas de plafond. Le bordereau de contrôle remis après dépôt indique la taille de chaque fichier. Allégez les images et les PDF scannés pour gagner du temps d'envoi.
Ce que nous voyons dans les DCE
Sur les DCE que nous avons lus, plusieurs RC rappellent que l'offre doit être déposée au nom exact du candidat, et non par un tiers anonyme. D'autres imposent une arborescence ou des noms de fichiers. Lisez l'article « modalités de remise » du RC avant de constituer vos dossiers.
Faut-il signer électroniquement ?
Seulement si le règlement de consultation l'exige, et seulement les documents concernés. Il faut alors un certificat conforme au règlement eIDAS. Signez avant le dépôt. AWS-achat propose un outil de signature qui produit des signatures PAdES ou CAdES. En CAdES, la signature est un fichier séparé : joignez au pli le document et son jeton de signature. Une signature manuscrite scannée n'a pas la valeur d'une signature électronique. Voir notre guide de la signature électronique dans les marchés publics.
Comment déposer son offre, étape par étape ?
- Depuis la fiche de la consultation ou depuis votre compte, cliquez sur « Déposer un pli ».
- Cochez la case de lecture des conditions générales, puis cliquez sur « Suivant ».
- Sélectionnez les lots auxquels vous répondez.
- Ajoutez vos fichiers dans chaque zone, par glisser-déposer ou par sélection. Une icône de corbeille permet de retirer un fichier ajouté par erreur.
- Contrôlez le récapitulatif des lots et des documents.
- Cliquez sur « Envoyer mon offre » et attendez la fin complète de la transmission.
Le dépôt doit être terminé avant la date et l'heure limites. Sinon, il est marqué « hors délais » et l'acheteur n'y a pas accès.
Comment savoir que l'offre est bien arrivée ?
Un écran de confirmation s'affiche, avec un accès au récépissé. Une attestation horodatée et un bordereau de contrôle, qui liste chaque fichier et sa taille, sont envoyés par e-mail. Ils sont aussi copiés dans « Mes consultations ». Vérifiez le bordereau ligne par ligne : chaque fichier attendu doit y figurer. Archivez-le avec les fichiers déposés.
Peut-on remplacer ou compléter un dépôt ?
Oui, tant que la consultation est ouverte. Un dépôt de remplacement annule et supprime le précédent : il doit donc contenir l'offre complète. Pour une consultation allotie, des dépôts successifs sont possibles pour compléter d'autres lots.
Que faire en cas de panne la veille ?
- Écrivez au support entreprises d'AW Solutions (adresse indiquée dans le guide de dépôt et sur le site) en précisant la consultation, l'heure et le message d'erreur.
- Faites un dépôt de test pour savoir si le problème vient de votre poste ou de la plateforme.
- Changez de navigateur, puis d'ordinateur ou de connexion, par exemple un partage de connexion mobile si votre pare-feu bloque.
- Préparez une copie de sauvegarde si le RC la prévoit.
Faut-il envoyer une copie de sauvegarde ?
Elle est facultative mais utile. C'est un double de l'offre, remis sur papier ou sur support physique (clé USB, DVD), dans un pli fermé portant la mention « copie de sauvegarde ». Elle peut aussi être électronique si les documents de la consultation l'autorisent. Elle doit arriver avant l'heure limite. L'acheteur ne l'ouvre qu'en cas de problème avec le pli électronique : fichier illisible, virus, ou transmission commencée à temps mais terminée en retard. Sur l'écran de confirmation, le guichet AWS propose aussi une copie de sauvegarde de votre pli : récupérez-la et gardez-la.
Combien de temps avant l'heure limite déposer ?
Les acheteurs qui utilisent AWS-achat conseillent souvent de déposer la veille de la date limite. Nous recommandons au moins 24 heures d'avance. Le guide de la DAJ le rappelle : une offre arrivée hors délai, même de quelques secondes, est irrecevable. Avant le dépôt, relisez la méthode pour un premier appel d'offres et contrôlez votre DC1, DC2 ou DUME.
Tendolio peut remplir le bordereau de prix dans le fichier de l'acheteur avant votre dépôt : voir BPU, DPGF et DQE remplis automatiquement. C'est vous qui déposez.
Les autres plateformes, pas à pas : déposer une offre sur PLACE, déposer une offre sur Maximilien, déposer une offre sur Mégalis, déposer une offre sur achatpublic.com et déposer une offre sur e-Procurement.