Combien pèse le mémoire technique en gardiennage ?
Pondérations relevées dans les DCE que nous avons lus. Elles varient d'un marché à l'autre : le règlement de consultation de votre marché fait foi.
| Marché | Prix | Technique | Environnement | Particularité |
|---|---|---|---|---|
| Sécurité d'un établissement public | 50 (forfait 40 + prix unitaires 10) | non relevée | — | reprise du personnel prévue |
| Gardiennage en 4 lots (MAPA) | 45, noté ligne à ligne | 50, dont délais 12,5 | 5 | délais notés au moins-disant |
| Sécurité (avis analysé) | 60 | 30 | 10 | — |
| Fourchette observée (sécurité, télésurveillance) | 50 à 60 | environ 30 | environ 10, parfois en cadre séparé | forfait + prix unitaires |
Le prix compte beaucoup, mais il est rarement seul. Avec 30 à 50 % de technique, deux ou trois points perdus sur le mémoire suffisent à perdre le marché. pour les consultations lancées depuis fin août 2026, tout marché public français comporte au moins un critère environnemental : prévoyez toujours une partie environnement, même courte.
Ce que l'acheteur note dans un mémoire de gardiennage
- Le tableau des effectifs : postes, plages horaires, jours, sur 24 h et 7 jours si le site l'exige. C'est la première chose que l'évaluateur rapproche de votre prix.
- Les qualifications : carte professionnelle de chaque agent, diplômes SSIAP pour la sécurité incendie, secourisme (SST), habilitations propres au site.
- Les autorisations de l'entreprise : autorisation d'exercer délivrée par le CNAPS, agrément du dirigeant, certifications éventuelles (Qualisécurité, NF Service, ISO 9001).
- Les rondes et la main courante : parcours, fréquence, outil de pointage, contenu des rapports.
- Les procédures d'urgence : alarme, intrusion, incendie, malaise, levée de doute, chaîne d'alerte.
- Le remplacement des absents : délai, vivier d'agents déjà formés au site.
- L'encadrement et le reporting : chef de site ou inspecteur nommé, contrôles inopinés, rapports à l'acheteur.
Ce que nous voyons dans les DCE de sécurité
Sur les dossiers de gardiennage que nous avons lus, plusieurs constats reviennent :
- Des délais notés puis contractuels. Délai d'intervention et délai de remplacement étaient notés au moins-disant. Le chiffre promis devenait ensuite une obligation pénalisée.
- Des exigences chiffrées précises. Levée de doute en 20 minutes après une alarme qualifiée en 5 minutes. Agrément nominatif des agents sous 20 jours. Accréditation nominative en 48 heures.
- Des exemples de rapports notés. Joindre un vrai rapport d'intervention anonymisé rapportait des points.
- Des prestations sans ligne de prix. Une présence quotidienne en fin de journée figurait au cahier des charges sans ligne au bordereau. Il fallait poser la question avant de chiffrer.
- Des pénalités inattendues : en cas de perte de clés, 48 heures d'agent de sécurité dues par le titulaire. Lisez toutes les pénalités avant de décider de répondre.
- Un agrément valide à la date de début. L'agrément CNAPS du dirigeant devait être valide au démarrage du marché, pas seulement au dépôt.
Ce qui élimine ou coûte cher
- Un prix sous le coût conventionnel. La convention collective de la prévention et de la sécurité fixe les minima. Un taux horaire en dessous déclenche une demande d'explications et peut faire rejeter l'offre : voir l'offre anormalement basse.
- La reprise du personnel non chiffrée. La convention collective organise la reprise d'une partie des agents du prestataire sortant. Si la liste figure au dossier, votre prix doit en tenir compte.
- La visite obligatoire manquée : l'offre est irrégulière.
- Une capacité financière sous le minimum demandé à la candidature : la candidature est écartée avant toute notation.
- Une autorisation absente ou périmée : sans autorisation CNAPS, l'entreprise ne peut pas exercer. Confier la prestation à une entreprise non autorisée est aussi sanctionné pénalement.
- Un sous-traitant non déclaré : chaque sous-traitant doit détenir sa propre autorisation et figurer sur un DC4. Vérifiez d'abord ce que le règlement de consultation admet.
Le plan type d'un mémoire de gardiennage
Suivez l'ordre et les mots des sous-critères du règlement de consultation. À défaut, ce plan couvre ce que les acheteurs notent :
- Compréhension du site : bâtiments, accès, publics, risques, horaires d'ouverture.
- Organisation et effectifs : tableau des postes par plage horaire, heures annuelles, cohérence avec le bordereau de prix.
- Moyens humains : qualifications par poste, formation au site, encadrement nommé, remplacement.
- Rondes, main courante et consignes : parcours, outil de pointage, modèle de rapport.
- Procédures d'urgence : levée de doute, chaîne d'alerte, délais d'intervention.
- Contrôle qualité et reporting : contrôles inopinés, indicateurs demandés, réunions.
- Démarrage du marché : reprise du personnel, accréditations, transmission des consignes.
- Environnement et social : véhicules de ronde, dématérialisation, insertion si demandée.
Le détail de chaque partie est dans notre plan type du mémoire technique. Si l'acheteur fournit un cadre de réponse, remplissez-le sans le modifier : voir le cadre de réponse technique.
Avant / après : trois passages commentés
Effectifs
Avant : « Nous mettrons à disposition le personnel nécessaire à la bonne exécution de la prestation. »
Après : « Poste d'accueil-filtrage : 1 agent du lundi au vendredi, de 7 h à 19 h. Ronde de nuit : 1 agent SSIAP 1, de 19 h à 7 h, 7 jours sur 7. Total : 7 500 heures par an, reprises ligne par ligne au bordereau. »
Pourquoi : l'évaluateur voit les plages, les qualifications et le total. Il peut vérifier que les heures correspondent au prix.
Remplacement
Avant : « Les absences seront remplacées dans les meilleurs délais. »
Après : « Toute absence est remplacée en moins de 2 heures par un agent du vivier de 6 agents déjà formés au site. Le chef de site vous en informe par courriel dans l'heure. »
Attention : si le délai est noté, il deviendra contractuel. Promettez un délai que vous tenez la nuit et le week-end.
Rondes
Avant : « Des rondes régulières seront effectuées. »
Après : « 3 rondes par nuit (22 h, 1 h, 4 h), 14 points de pointage électronique. Chaque anomalie est saisie dans la main courante numérique, avec photo. Vous recevez la synthèse à 7 h. Un exemple de rapport est joint en annexe 4. »
Pièges fréquents
- Un tableau d'effectifs dont le total d'heures ne correspond pas au bordereau de prix.
- Des qualifications annoncées « SSIAP » sans préciser le niveau (1, 2 ou 3) exigé par le poste.
- Un délai d'intervention promis sans moyen de le tenir (agence trop loin, pas d'astreinte).
- Des cartes professionnelles qui expirent pendant le marché : elles sont valables 5 ans.
- Un mémoire générique copié d'un autre site, avec le nom d'un autre acheteur.
Liste de contrôle avant dépôt
- Autorisation CNAPS de l'entreprise et agrément du dirigeant valides à la date de début du marché.
- Tableau des effectifs par plage horaire, total d'heures identique au bordereau.
- Taux horaire au-dessus du coût conventionnel, reprise du personnel chiffrée si elle s'applique.
- Niveau SSIAP et secourisme indiqués pour chaque poste qui l'exige.
- Délais d'intervention et de remplacement identiques partout (mémoire, cadre, bordereau).
- Exemple de rapport et de main courante joint si la consigne le permet.
- Attestation de visite jointe si la visite est obligatoire.
- Sous-traitants déclarés (DC4) et autorisés par le CNAPS.
Les marchés en cours : appels d'offres de sécurité et gardiennage ouverts. Avec Tendolio, l'agent IA rédige le mémoire technique à partir de la grille de notation, de vos effectifs et de vos procédures.
Le mémoire technique dans les autres métiers : mémoire technique nettoyage, mémoire technique espaces verts, mémoire technique transport, mémoire technique restauration collective et mémoire technique BTP.