Marché de services – Réservation et exécution de courses de taxis PMR planifiées sur l’ensemble du territoire belge en 2 lots.
SNCB · Belgique
En résumé
SNCB (Saint-Gilles) a publié le 12 octobre 2026 un appel d'offres de services portant sur « Marché de services – Réservation et exécution de courses de taxis PMR planifiées sur l’ensemble du territoire belge en 2 lots. ». Procédure : procédure négociée (date limite de remise des candidatures ; l'offre est demandée ensuite aux candidats retenus). Son montant est estimé à 5,7 M€ HT. Il est divisé en 2 lots : on peut répondre à un seul ou à plusieurs. Les candidatures sont à remettre au plus tard le 9 novembre 2026 à 13 h 00, dans 11 jours. Le dossier de consultation (DCE) se télécharge gratuitement sur la plateforme de l'acheteur.
Objet du marché
La SNCB a besoin d’un service national de réservation de courses de taxis PMR planifiées, permettant la prise en charge des voyageurs PMR lorsque le transport ferroviaire ou l’assistance associée ne peut être assurée pour le PMR. Ce besoin concerne l’ensemble du territoire belge et porte sur des courses planifiées, intégrées dans le processus d’assistance PMR et ce pour une durée de 8 ans. Le présent marché a pour objet la réservation, la coordination et l’exécution de courses de taxis PMR planifiées, destinées à assurer la continuité du voyage des personnes à mobilité réduite lorsque la SNCB n’est pas en mesure de les prendre en charge par le train. Le prestataire devra assurer, entre autres: 1) Réservation & coordination (planifié) : Réception des demandes planifiées transmises par les services PMR de la SNCB. Validation des paramètres opérationnels : origine/destination, fenêtre temporelle, besoins spécifiques (fauteuil manuel/électrique, accompagnant, chien d’assistance, dispositifs d’arrimage, etc.). 2) Exécution des courses adaptées : Mise à disposition de véhicules conformes PMR (accès, arrimage, sécurité, confort) avec chauffeurs formés à la prise en charge des voyageurs PMR. Couverture nationale (FR/NL) avec délais compatibles aux engagements de service de la SNCB. 3) Qualité, suivi & conformité : Traçabilité des commandes et des courses (horodatages clés, incidents, no‑show, annulations). Respect RGPD (minimisation des données, sécurisation des flux, confidentialité…
Points clés
- Procédure
- Procédure négociée (date limite de remise des candidatures ; l'offre est demandée ensuite aux candidats retenus)Procédure négociée : l'acheteur peut négocier les offres avec les candidats.
- Lieu
- Belgique
Allotissement — 2 lots
| Lot | Désignation | Montant estimé |
|---|---|---|
| 1 | WS2991678323 - 1Lot 1 : Nord correspondant à la région flamande + Bruxelles // La SNCB a besoin d’un service national de réservation de courses de taxis PMR planifiées, permettant la prise en charge des voyageurs PMR lorsque le transport ferroviaire ou l’assistance associée ne peut être assurée pour le PMR. Ce besoin concerne l’ensemble du territoire belge et porte sur des courses planifiées, intégrées dans le pr… | — |
| 2 | WS2991678323 - 2Lot 2 : Sud correspondant à la région wallonne + Bruxelles // La SNCB a besoin d’un service national de réservation de courses de taxis PMR planifiées, permettant la prise en charge des voyageurs PMR lorsque le transport ferroviaire ou l’assistance associée ne peut être assurée pour le PMR. Ce besoin concerne l’ensemble du territoire belge et porte sur des courses planifiées, intégrées dans le pro… | — |
Comment répondre à ce marché
Calendrier. Il ne reste que 11 jours : la date des questions est sans doute passée. Téléchargez le DCE aujourd'hui et vérifiez d'abord qu'aucune visite obligatoire n'est déjà échue.
Pièces. En Belgique, l'offre se dépose sur e-Procurement : DUME, formulaire d'offre et inventaire (métré) remplis sans modification, dans la langue du cahier des charges, puis signature électronique qualifiée (sélection qualitative, note méthodologique, déposer sur e-Procurement).
Avant de vous lancer. Vérifiez les motifs d'exclusion (dettes ONSS et fiscales). Si le cahier des charges l'exige, le cautionnement (en général 5 % du montant) se constitue après l'attribution.
Lots. Le marché compte 2 lots : vérifiez si le nombre de lots attribuables à un même candidat est limité.
Avec Tendolio. L'IA lit le cahier spécial des charges, prépare le DUME, le formulaire d'offre et l'inventaire, et rédige la note méthodologique : répondre à ce marché belge avec l'IA. Vous relisez, signez et déposez sur e-Procurement.
Repères tirés de dossiers de consultation réels lus par Tendolio. Le règlement de consultation du marché fait foi.
Codes CPV
60130000 60120000
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